REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE

U Shopinlo prodavnici nam je važno da budete zadovoljni kupovinom. Ukoliko proizvod ne ispunjava vaša očekivanja, imate pravo na reklamaciju ili povraćaj u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

PRAVO NA POVRAĆAJ

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.

Da bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora:

• biti nekorišćen
• biti neoštećen
• imati originalnu ambalažu
• imati sve etikete

POSTUPAK REKLAMACIJE

Zahtev za reklamaciju ili povraćaj možete podneti putem:

• emaila: [unesite email]
• telefona: [unesite telefon]

Nakon podnošenja zahteva, dobićete instrukcije za slanje proizvoda.

TROŠKOVI POVRAĆAJA

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je:

• isporučen pogrešan proizvod
• proizvod oštećen ili neispravan

U tim slučajevima troškove snosi Shopinlo.

ROK ZA REŠAVANJE REKLAMACIJE

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku od 15 dana od dana prijema zahteva.

POVRAĆAJ NOVCA

U slučaju odobrenog povraćaja, novac se vraća kupcu putem dogovorenog načina u najkraćem mogućem roku, nakon prijema i provere vraćenog proizvoda.